Al crear una cuenta, acceder o usar SmartLit App de cualquier manera, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes utilizar nuestros servicios.
Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de SmartLit App y todos los servicios ofrecidos por SmartLit Company, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Al registrarte, acceder o utilizar cualquier servicio de SmartLit, declaras que:
- Eres mayor de 18 años o representas a una persona jurídica debidamente constituida.
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Has leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
- Si actúas en nombre de una empresa, tienes autorización para vincularla a estos Términos.
Descripción del servicio
SmartLit App es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión comercial diseñada para PyMEs y emprendedores. Incluye los siguientes módulos principales:
- Inventario: Control de stock, alertas, bodegas y movimientos en tiempo real.
- Punto de Venta (POS): Cobros, facturación electrónica, cierre de caja y modo offline.
- CRM: Gestión de clientes, historial de compras, cartera y comunicaciones.
- Analytics: Dashboards, reportes y métricas de negocio en tiempo real.
- Finanzas: Ingresos, egresos, cuentas por cobrar/pagar y estados de resultados.
SmartLit App está disponible en iOS, Android, Web y Windows, con sincronización en tiempo real entre plataformas. La funcionalidad disponible puede variar según el plan de suscripción contratado.
SmartLit es una herramienta tecnológica de gestión. No presta servicios de contabilidad, asesoría fiscal, jurídica ni financiera. El uso correcto de la información generada es responsabilidad exclusiva del usuario.
Registro y gestión de cuenta
Para acceder a SmartLit App debes crear una cuenta con información verídica y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo y contraseña).
- Notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
- Toda actividad realizada desde tu cuenta, incluso si fue realizada por un tercero.
- Mantener actualizada la información de tu perfil y empresa.
Puedes crear usuarios adicionales dentro de tu cuenta (según tu plan). Eres responsable de las acciones de todos los usuarios que vinculen a tu organización en SmartLit.
SmartLit jamás te solicitará tu contraseña por correo, WhatsApp o llamada telefónica. Si alguien lo hace en nuestro nombre, repórtalo de inmediato a info@smartlitcompany.com.
Planes y facturación
SmartLit ofrece distintos planes de suscripción. Consulta los planes vigentes en app.smartlitcompany.com. Las condiciones generales son:
| Aspecto | Condición |
|---|---|
| Ciclo de facturación | Mensual o anual, según el plan elegido. Las suscripciones anuales pueden tener descuento. |
| Renovación automática | Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo salvo cancelación previa. |
| Cambio de plan | Puedes mejorar tu plan en cualquier momento. La diferencia se prorratea. Los descensos de plan aplican al siguiente ciclo. |
| Reembolsos | No se realizan reembolsos por periodos parciales utilizados, salvo falla grave imputable a SmartLit documentada. |
| Precios | Expresados en Pesos Colombianos (COP) o USD según lo indicado. SmartLit puede ajustar precios con 30 días de aviso. |
| Periodo de prueba | SmartLit puede ofrecer períodos de prueba gratuitos. No se requiere tarjeta de crédito para el periodo de prueba. |
| Mora | La falta de pago puede resultar en la suspensión del servicio tras 5 días hábiles de vencimiento. |
Los pagos son procesados por pasarelas de pago seguras (terceros). SmartLit no almacena datos de tarjetas bancarias.
Uso aceptable de la plataforma
Al usar SmartLit App te comprometes a utilizarla exclusivamente para fines comerciales legítimos. Está expresamente prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación colombiana o internacional.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o modificar el software de SmartLit.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita.
- Introducir virus, malware, código malicioso o interferir con la infraestructura tecnológica.
- Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o cualquier actividad que degrade el rendimiento para otros usuarios.
- Usar herramientas de automatización (bots, scrapers) sin autorización previa y escrita de SmartLit.
- Publicar o compartir contenido difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
SmartLit se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, código fuente, diseños, logotipos, marcas, textos, imágenes, videos, interfaces y demás elementos de SmartLit App son propiedad exclusiva de SmartLit Company o de sus licenciantes, y están protegidos por:
- Ley 23 de 1982 y Ley 44 de 1993 (derechos de autor — Colombia).
- Decisión Andina 351 (derechos de autor — Comunidad Andina).
- Acuerdo TRIPS de la OMC y convenios internacionales de propiedad intelectual.
Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar SmartLit App únicamente de acuerdo con estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software.
Los datos ingresados por ti en la plataforma (productos, clientes, ventas, etc.) son de tu propiedad. SmartLit no los usa para fines distintos a los descritos en la Política de Privacidad.
Tus datos en la aplicación
Reconoces y aceptas que:
- Eres el único responsable de la exactitud, integridad y legalidad de los datos que ingresas en SmartLit App.
- SmartLit actúa como encargado del tratamiento de tus datos operativos, siguiendo tus instrucciones y conforme a la Política de Privacidad.
- SmartLit implementa medidas de seguridad razonables, pero no puede garantizar la seguridad absoluta ante ataques sofisticados externos.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel de administración de la app.
- Tras la cancelación de tu cuenta, tus datos se conservarán por 6 meses y luego serán eliminados de forma segura.
SmartLit nunca vende tus datos operativos a terceros. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.
Disponibilidad del servicio
SmartLit se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual (uptime). Sin embargo:
- Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones o mejoras, con aviso previo mínimo de 24 horas vía correo electrónico o notificación en la app.
- SmartLit no es responsable por interrupciones causadas por terceros (operadores de red, proveedores cloud, fuerza mayor, ciberataques externos).
- En caso de interrupciones no planificadas que superen las 4 horas continuas, SmartLit comunicará el incidente y el tiempo estimado de resolución.
El módulo de Punto de Venta (POS) cuenta con modo offline. Puedes continuar registrando ventas sin conexión a internet; los datos se sincronizan automáticamente cuando recuperas la conexión.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana:
- Exclusión de daños indirectos: SmartLit no será responsable por lucro cesante, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, daño a la reputación, ni cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- Límite máximo de responsabilidad: La responsabilidad total de SmartLit por cualquier reclamación derivada del uso del servicio estará limitada al valor total de las cuotas de suscripción pagadas por el usuario en los últimos tres (3) meses anteriores al evento generador del daño.
- Herramienta tecnológica: SmartLit no sustituye obligaciones contables, fiscales, tributarias ni legales del usuario. El cliente es responsable del uso correcto de los reportes e información generada.
- Fuerza mayor: SmartLit queda exonerado de responsabilidad ante eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, apagones eléctricos masivos, pandemia, guerra, fallas generalizadas de internet, etc.).
Algunos jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad. En tales casos, la responsabilidad de SmartLit se limitará al máximo permitido por la ley aplicable.
Cancelación y suspensión
Cancelación por el usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de la app o contactando a soporte. La cancelación aplica al final del ciclo de facturación vigente.
Suspensión por SmartLit: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos o la Política de Privacidad.
- Falta de pago de la suscripción tras 5 días hábiles de vencimiento.
- Actividades sospechosas, fraudulentas o que representen riesgo para otros usuarios.
- Orden de autoridad judicial o administrativa competente.
- Uso de la plataforma para actividades ilícitas.
Tras la cancelación definitiva, tus datos estarán disponibles para exportación durante los primeros 30 días. Pasado ese plazo, serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
Modificaciones a los términos
SmartLit se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página.
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación si los cambios son materiales.
- El uso continuado de SmartLit App tras la fecha de vigencia de los nuevos términos implica tu aceptación.
- Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de vigencia.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a:
- Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Código de Comercio colombiano.
Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada del uso de SmartLit App que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Las partes se comprometen a intentar una solución amistosa durante un período de 30 días calendario antes de acudir a instancias judiciales.
Contacto legal
Para consultas, notificaciones legales o reportes de violaciones a estos Términos:
- Empresa: SmartLit Company
- Correo electrónico: info@smartlitcompany.com
- WhatsApp: +57 311 820 6040
- Domicilio: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
- Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas hábiles para consultas generales; hasta 10 días hábiles para PQRS formales.
Vigencia: Estos Términos entran en vigor a partir del 24 de junio de 2026 y reemplazan todas las versiones anteriores. Versión 3.1.
¿Dudas legales o contractuales?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier aspecto de estos Términos. No dudes en contactarnos antes de tomar una decisión.