Al usar SmartLit App o cualquiera de nuestros servicios digitales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
¿Quiénes somos?
SmartLit Company (en adelante "SmartLit", "nosotros" o "la empresa") es una empresa de tecnología domiciliada en Bogotá, Cundinamarca, Colombia, responsable del desarrollo y operación de SmartLit App — una plataforma SaaS de gestión comercial para PyMEs y emprendedores, disponible en iOS, Android, Web y Windows.
- Razón Social: SmartLit Company
- Domicilio: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
- Correo de privacidad: soporte@smartlitcompany.com
- Sitio web: www.smartlitcompany.com
- Aplicación web: smartlitpos.com
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios de forma segura y eficiente:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (si aplica para facturación).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección comercial.
- Datos empresariales: Nombre del negocio, NIT o RUT, sector económico, número de sucursales.
- Datos de uso: Registros de inventario, ventas, clientes y finanzas ingresados por el usuario en la app.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de acceso (logs) y cookies.
- Datos de pago: Estado de suscripción e historial de facturación. No almacenamos números de tarjetas bancarias.
Importante: Nunca solicitamos contraseñas por correo electrónico o WhatsApp. Tampoco recopilamos datos sensibles.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, sincronizar datos entre dispositivos y garantizar la operatividad de SmartLit App.
- Atención al cliente y soporte: Responder consultas, resolver incidencias técnicas y acompañarte durante el uso.
- Facturación y cobros: Gestionar suscripciones, procesar pagos y emitir comprobantes.
- Mejora continua: Analizar patrones de uso de forma agregada para optimizar la plataforma.
- Seguridad: Detectar accesos no autorizados, actividades sospechosas o usos indebidos.
Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento informado, la ejecución de la relación contractual, nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en infraestructura cloud de clase mundial con cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, monitoreo continuo y control estricto de accesos.
Transferencia internacional de datos
Utilizamos proveedores de nube internacionales certificados bajo estándares de seguridad globales como ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo II. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
Tiempo de retención
Tus datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Tras la cancelación, se retienen por 6 meses para fines de auditoría y respaldo antes de su eliminación definitiva.
Tus derechos (Habeas Data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales enviando un correo a soporte@smartlitcompany.com.
Política de cookies
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para recordar tu sesión y mejorar el rendimiento de la aplicación.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Cambios a esta política
Cualquier modificación será publicada oportunamente en esta página web con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto y PQRS
Para solicitudes de privacidad, escribe a soporte@smartlitcompany.com o vía WhatsApp al +57 300 144 2974.
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales.