Al usar SmartLit App o cualquiera de nuestros servicios digitales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
¿Quiénes somos?
SmartLit Company (en adelante "SmartLit", "nosotros" o "la empresa") es una empresa de tecnología domiciliada en Bogotá, Cundinamarca, Colombia, responsable del desarrollo y operación de SmartLit App — una plataforma SaaS de gestión comercial para PyMEs y emprendedores, disponible en iOS, Android, Web y Windows.
- Razón Social: SmartLit Company
- Domicilio: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
- Correo de privacidad: soporte@smartlitcompany.com
- Sitio web: www.smartlitcompany.com
- Aplicación web: smartlitpos.com
Sección 02Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios de forma segura y eficiente:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (si aplica para facturación).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección comercial.
- Datos empresariales: Nombre del negocio, NIT o RUT, sector económico, número de sucursales.
- Datos de uso: Registros de inventario, ventas, clientes y finanzas ingresados por el usuario en la app.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de acceso (logs) y cookies.
- Datos de pago: Estado de suscripción e historial de facturación. No almacenamos números de tarjetas bancarias.
Importante: Nunca solicitamos contraseñas por correo electrónico o WhatsApp. Tampoco recopilamos datos sensibles.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, sincronizar datos entre dispositivos y garantizar la operatividad de SmartLit App.
- Atención al cliente y soporte: Responder consultas, resolver incidencias técnicas y acompañarte durante el uso.
- Facturación y cobros: Gestionar suscripciones, procesar pagos y emitir comprobantes.
- Mejora continua: Analizar patrones de uso de forma agregada para optimizar la plataforma.
- Seguridad: Detectar accesos no autorizados, actividades sospechosas o usos indebidos.
Sección 04Base legal del tratamiento
El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento informado, la ejecución de la relación contractual, nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Sección 05Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en infraestructura cloud de clase mundial con cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo, monitoreo continuo y control estricto de accesos.
Sección 06Transferencia internacional de datos
Utilizamos proveedores de nube internacionales certificados bajo estándares de seguridad globales como ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo II. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
Sección 07Tiempo de retención
Tus datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Tras la cancelación, se retienen por 6 meses para fines de auditoría y respaldo antes de su eliminación definitiva.
Sección 08Tus derechos (Habeas Data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales enviando un correo a soporte@smartlitcompany.com.
Sección 09Política de cookies
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para recordar tu sesión y mejorar el rendimiento de la aplicación.
Sección 10Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Sección 11Cambios a esta política
Cualquier modificación será publicada oportunamente en esta página web con la fecha de actualización correspondiente.
Sección 12Contacto y PQRS
Para solicitudes de privacidad, escribe a soporte@smartlitcompany.com o vía WhatsApp al +57 300 144 2974.
By using SmartLit App or any of our digital services, you accept the practices described in this Privacy Policy. If you do not agree, please discontinue using our services.
Who we are
SmartLit Company ("SmartLit", "we", or "us") is a technology company based in Bogotá, Colombia, responsible for developing and operating SmartLit App — an all-in-one business management SaaS platform available across iOS, Android, Web, and Windows.
- Company Name: SmartLit Company
- Location: Bogotá, Colombia
- Privacy Email: soporte@smartlitcompany.com
- Website: www.smartlitcompany.com
- Web Application: smartlitpos.com
Section 02Data we collect
We collect only the information necessary to provide you with secure, reliable, and high-performance services:
- Identity Information: Full name, tax ID (if required for billing).
- Contact Information: Email address, phone number or WhatsApp, business address.
- Business Information: Company name, industry sector, branch count, team size.
- Usage Information: Inventory items, transactions, customer profiles, and financial entries created by users.
- Technical Data: IP address, device model, operating system, access logs, and session cookies.
- Billing Information: Subscription status and payment records. We do not store payment card numbers.
Important: We never request passwords via email or messaging apps. We do not collect sensitive demographic data.
Purpose of processing
We process your data strictly for the following purposes:
- Service delivery: Setting up and managing your account, syncing data across your devices, and maintaining platform uptime.
- Customer support: Answering inquiries, troubleshooting technical issues, and providing onboarding assistance.
- Billing and subscriptions: Managing plan upgrades, processing payments, and issuing invoices.
- Product improvements: Analyzing anonymized usage patterns to release performance updates and new features.
- Security & fraud prevention: Guarding against unauthorized logins, malicious activity, or abusive platform use.
Section 04Legal basis
Our data processing relies on your informed consent, contract fulfillment for active subscriptions, legitimate interests in software security, and regulatory compliance.
Section 05Storage and security
All data is hosted in world-class cloud infrastructure protected by TLS 1.3 encryption in transit and AES-256 encryption at rest, along with round-the-clock monitoring.
Section 06International data transfers
We partner with enterprise cloud providers certified under global data protection standards (ISO 27001, SOC 2 Type II). We do not sell or rent user data to third parties.
Section 07Data retention
Your data is stored for the duration of your active subscription. Following account cancellation, data is retained for 6 months for recovery before permanent deletion.
Section 08Your privacy rights
You may request access to, correction of, or deletion of your personal data at any time by emailing soporte@smartlitcompany.com.
Section 09Cookie policy
We use essential cookies for user authentication and session preservation, as well as analytics cookies to improve system performance.
Section 10Children's privacy
SmartLit App is strictly designed for adults and legally formed businesses. We do not knowingly collect personal data from minors.
Section 11Changes to this policy
We may update this policy periodically. Any changes will be posted here with a revised date of effect.
Section 12Contact & inquiries
For any privacy-related requests or inquiries, reach out to soporte@smartlitcompany.com or via WhatsApp at +57 300 144 2974.
Ao utilizar a SmartLit App ou qualquer um de nossos serviços digitais, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso discorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Quem somos
A SmartLit Company ("SmartLit", "nós" ou "a empresa") é uma companhia de tecnologia com sede em Bogotá, Cundinamarca, Colômbia, responsável pelo desenvolvimento e operação da SmartLit App — uma plataforma SaaS de gestão empresarial completa para PMEs e empreendedores, disponível no iOS, Android, Web e Windows.
- Razão Social: SmartLit Company
- Localização: Bogotá, Cundinamarca, Colômbia
- E-mail de Privacidade: suporte@smartlitcompany.com
- Portal Oficial: www.smartlitcompany.com
- Plataforma Web: smartlitpos.com
Seção 02Dados que coletamos
Coletamos estritamente as informações fundamentais para fornecer nossos serviços com máxima confiabilidade e segurança:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou documento de identificação corporativo (CNPJ/RUT).
- Dados de Contato: E-mail corporativo, número de telefone ou WhatsApp e endereço comercial.
- Dados Empresariais: Razão social, setor comercial de atuação, quantidade de lojas e usuários cadastrados.
- Dados de Operação: Registros de mercadorias, movimentações de caixa, histórico de vendas, cadastro de clientes e finanças.
- Dados Técnicos: Endereço IP, especificações do dispositivo, sistema operacional, relatórios de acesso e cookies essenciais.
- Dados de Assinatura: Status de pagamento e faturamento ativo. Nunca armazenamos dados confidenciais de cartões de crédito.
Importante: Jamais solicitamos senhas de acesso por WhatsApp, chamadas ou e-mail. Não coletamos dados demográficos sensíveis.
Finalidade do tratamento
Tratamos seus dados exclusivamente para os seguintes propósitos corporativos:
- Prestação dos serviços: Criação e gerenciamento de conta, sincronização multi-dispositivo em nuvem e garantia de estabilidade técnica.
- Suporte ao cliente: Atendimento imediato a chamados, solução de dúvidas operacionais e assistência de implantação.
- Gestão financeira e cobranças: Emissão de comprovantes de assinatura, renovações e faturamento.
- Melhoria de performance: Análise estatística anônima e agregada para otimização de velocidade e desenvolvimento de novas funcionalidades.
- Segurança e prevenção de fraudes: Detecção de tentativas de invasão, bloqueio de acessos não autorizados e integridade dos bancos de dados.
Seção 04Base legal do tratamento
O tratamento de dados fundamenta-se no consentimento expresso do usuário, no cumprimento das obrigações contratuais do plano contratado, no legítimo interesse corporativo e nas legislações aplicáveis de proteção de dados.
Seção 05Armazenamento e segurança
Seus dados encontram-se hospedados em datacenters globais com certificações internacionais, protegidos por criptografia de ponta a ponta (TLS 1.3 em trânsito e padrão militar AES-256 em repouso), com monitoramento ininterrupto 24/7.
Seção 06Transferência internacional de dados
Contamos com provedores de nuvem de padrão mundial em conformidade com as certificações ISO/IEC 27001 e SOC 2 Tipo II. Em nenhuma hipótese vendemos, comercializamos ou repassamos seus dados a terceiros.
Seção 07Tempo de retenção
Os dados permanecem ativos enquanto a assinatura do usuário estiver vigente. Em caso de cancelamento, mantemos uma cópia de segurança pelo prazo de 6 meses para possível reativação e fins fiscais, sendo eliminados definitivamente em seguida.
Seção 08Seus direitos de privacidade
Você possui o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, retificar, portar ou solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail suporte@smartlitcompany.com.
Seção 09Política de cookies
Utilizamos cookies técnicos essenciais para manter a autenticação da sua sessão ativa e ferramentas de telemetria analítica para aprimorar a estabilidade da plataforma.
Seção 10Menores de idade
Nossas soluções destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou entidades empresariais com plena capacidade jurídica para contratação.
Seção 11Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente. Qualquer modificação substancial será comunicada nesta página com a respectiva data de vigência.
Seção 12Contato e suporte
Para dúvidas, solicitações ou direitos de titularidade de dados, entre em contato via suporte@smartlitcompany.com ou pelo WhatsApp corporativo +57 300 144 2974.
